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Ayni Beauty

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site aynibeauty.com exploité par Ayni Beauty. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition, y compris celles du client.

Ayni Beauty propose des extensions de cheveux, perruques, half wigs et accessoires capillaires. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou la description d'un produit, Ayni Beauty se réserve le droit d'annuler la commande.

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) toutes taxes comprises (TTC). Ayni Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse indiquée par le client. Ayni Beauty se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (fraude suspectée, commande anormale, problème de paiement).

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Ayni Beauty ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site. La responsabilité de Ayni Beauty est limitée au montant de la commande concernée.

Ayni Beauty ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation du réseau de transport, de grèves, d'événements climatiques ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Ayni Beauty livre dans le monde entier. Les zones principales sont : Sénégal, Afrique de l'Ouest, Europe, Amérique du Nord et reste du monde.

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Sénégal (Dakar) : 3 à 7 jours ouvrés

• Autres destinations : 5 à 21 jours ouvrés selon la zone

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des douanes locales et des conditions de transport. Ils courent à compter de l'expédition de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant de commande, selon les promotions en cours.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. Le client peut suivre l'acheminement de sa commande via le lien fourni.

À réception, le client est tenu de vérifier l'état du colis. En cas de dommage visible ou de colis ouvert, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Ayni Beauty à contact@aynibeauty.com dans un délai de 48 heures avec des photos du colis.

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être accepté, l'article retourné doit être : non porté, non lavé, non modifié (non coupé, non coloré, non traité chimiquement), dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes.

Pour des raisons d'hygiène, les articles qui ont été portés, testés sur les cheveux ou dont le scellé hygiénique a été retiré ne peuvent pas être retournés.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@aynibeauty.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article non conforme, article défectueux, erreur de commande). Dans ce cas, Ayni Beauty prend en charge les frais de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, après vérification de son état. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

En cas de retour partiel d'une commande bénéficiant de la livraison gratuite, les frais de livraison pourront être déduits du montant remboursé.

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Contactez-nous à contact@aynibeauty.com pour toute demande d'échange.

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures à contact@aynibeauty.com avec des photos de l'article. Un échange ou un remboursement intégral sera proposé.

Le responsable du traitement des données personnelles est Ayni Beauty, basée à Dakar, Sénégal. Contact : contact@aynibeauty.com.

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Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par Ayni Beauty. Le médiateur peut être saisi via la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.